İADE İLE İLGİLİ SORULAR
◾ Gelen ürün hasarlı, defolu ya da sipariş ettiğim ürün değilse ne yapmalıyım?
◾ Siparişimi nasıl iade ederim ?
◾ Ürünleri iade etmenin koşulları nelerdir ?
◾ Geri ödememi ne zaman alabilirim ?
◾ Ürünlerimi değiştirebilir miyim ?
◾ Soruma burada yer verilmediyse ne yapmalıyım ?
◾ Siparişimi iade edersem kargo/gönderi ücretlerini bana geri ödeyecek misiniz ?
GELEN ÜRÜN HASARLI, DEFOLU YA DA SİPARİŞ ETTİĞİM ÜRÜN DEĞİLSE NE YAPMALIYIM ?
Sana sipariş etmediğin bir ürün ya da hasarlı/defolu bir ürün teslim edilirse lütfen hiçbir etiketi koparma ve ürünü orijinal paketinden çıkarma .
Pazartesi - Cumartesi: 08:30 - 18:30 Canlı destek ya da mail üzerinden info@baabeynstore.com'a ulaşarak sorunu bize bildirebilirsin .
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, süreci hızlandırmak için ürünlerin görsel kanıtlarını (fotoğraf, video vb.) da paylaşmanı isteyebilir.
SİPARİŞİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM ?
Online siparişini, sana ulaştıktan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsin. Lütfen aşağıdaki adımları takip et:
-
Paket ile birlikte gönderilen İade Formunu ya da Fatura/İade Formunu doldur ve iade edeceğin ürünler kısmını doldur
-
İade edeceğin ürünü, İade Formu ile birlikte en yakın Yurtiçi Kargo şubesine götür ve bize geri gönder
ÜRÜNLERİ İADE ETMENİN KOŞULLARI NELERDİR ?
Online shop'tan aldığın ürün(ler)i, sana ulaştıktan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsin. Tek bir siparişe ait ürünleri ayrı ayrı paketler halinde aldıysan 30 gün iade süresi son paketin sana ulaştığı gün başlar.
Genel İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullara uyulmalıdır:
-
Ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.
-
Ürün orijinal durumunda ve orijinal etiketleri ile birlikte paketinde olmalıdır.
-
Giyim ürünleri orijinal paketinde olmalı ve orijinal etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
-
Aksesuarlar tüm parçaları tam şekilde orijinal paketinde olmalıdır. Aksesuarlar, eğer vakumlu ambalajda geldiyse vakumlu kalmalıdır.
-
Ayakkabılar orijinal etiketleri takılı şekilde, orijinal ayakkabı kutusunda olmalıdır. Ayakkabı kutusu üzerindeki etiket çıkarılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır.
İade almadığımız ürünler:
-
http://www.baabeynstore.com.tr/ dışında bir kaynaktan satın alınan ürünler
-
Kötü kullanım ya da ihmal kaynaklı (kimyasallar, aşındırıcı maddeler, açık alev, yüksek ısı, keskin nesneler vb. ile temas) hasar görmüş ürünler
-
Yanlış ya da amacı dışında kullanım (koşu ayakkabılarını saha sporları için ya da trekking botlarını iş ayakkabısı olarak kullanmak gibi) dolayısıyla hasar görmüş ürünler
Online shop dışında aldığın ürünler için faturanda belirtilen iade süresine uyman gereklidir. Eğer ürünler yetkili
bayilerden alındıysa aldığın bayi ile iletişime geçmelisin. Bu durumda yetkili bayinin iade koşulları geçerlidir.
GERİ ÖDEMEMİ NE ZAMAN ALABİLİRİM ?
İade ettiğin ürün kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenip iade koşullarımıza uyduğu onaylanır onaylanmaz geri ödeme işlemin başlatılacaktır. Kalite kontrol süreci, genelde kullanılmamış ve yıkanmamış ürünler için 5 gün sürerken, maksimum 2 hafta kadar bir zaman alır.
İade onaylandıktan sonra, BaabeynStore tarafından ödeme hizmeti sağlayıcına (örneğin, kredi kartı firman) geri ödeme yapılması 1-2 gün sürer. İadenin sana yansıtılacağı süre, ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.
Detaylı bilgi için ve özellikle 21 iş günü içerisinde sana geri ödeme yapılmazsa , Pazartesi - Cumartesi: 08:30 - 18:30 saatleri arasında canlı destek ekibilizle görüşebilir ya da ekibimize sorununla ilgili detayları içeren bir e-posta da gönderebilirsin. Danışmanlarımız sana memnuniyetle yardımcı olacaktır. info@baabeynstore.com